Qui exploite le site et comment nous joindre?
ThermopompExpert est une plateforme exploitée par Partenario, nom commercial utilisé par Patrick Hétu, entrepreneur individuel inscrit au Registraire des entreprises du Québec. Patrick Hétu est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour une question concernant vos renseignements, demander leur accès, leur rectification ou le retrait de votre consentement à une transmission future, écrivez à [email protected].
Quelles données recueillons‑nous et pourquoi?
Le formulaire en ligne recueille, de façon volontaire, votre nom, téléphone, courriel, code postal et description du besoin afin de comprendre votre projet, vérifier le territoire et permettre un suivi. Des données techniques comme l’adresse IP, le navigateur et les pages consultées peuvent servir à protéger et mesurer le site. Les outils d’analyse et témoins utilisés seront précisés avant leur activation.
À qui transmettons‑nous la demande?
Partenario reçoit les demandes et les transmet à une entreprise partenaire indépendante spécialisée en thermopompes dans votre secteur pour permettre le suivi de votre projet. Si aucun partenaire n’est disponible, Partenario peut conserver la demande pendant une période limitée pour en assurer le suivi; elle n’est alors transmise à aucune entreprise.
Appels, protection et conservation
Les demandes sont enregistrées dans une base de données hébergée par Cloudflare; Resend sert aux notifications par courriel. Les demandes actives sont conservées pendant leur suivi. Après fermeture, elles sont supprimées dans les 90 jours, sauf justification documentée ou obligation légale. Sans partenaire disponible, la demande est révisée après 30 jours et supprimée au plus tard après 90 jours sans suivi justifié. Les messages vocaux et enregistrements, s’ils sont utilisés, sont supprimés 30 jours après traitement, sauf justification particulière; l’enregistrement d’un appel est annoncé à l’appelant. Les copies courriel et sauvegardes suivent ces règles selon les possibilités techniques des services. Les statistiques commerciales ne sont conservées que sous une forme réellement anonymisée. L’accès est limité aux personnes autorisées.
Conditions d’utilisation et rôle du partenaire
Les renseignements sur les thermopompes et LogisVert sont généraux; vérifiez les critères et montants en vigueur auprès d’Hydro‑Québec. Si une entreprise partenaire prend en charge votre demande, elle est indépendante et responsable de son évaluation, de sa soumission, de ses contrats, de ses travaux et de ses garanties. Une demande ne constitue pas un contrat de services.